Política de reembolso

Esforçamo-nos para fornecer produtos de qualidade e duradouros, no entanto, compreendemos que pode haver momentos em que algo não corre como planeado e pode ser necessário solicitar um reembolso. Queremos ajudá-lo e ajudar ao longo do caminho.

1.0 Todos os artigos adquiridos na Paws by the Valley podem estar sujeitos a reembolso, desde que os critérios abaixo sejam cumpridos:
A. O reembolso é aplicado no prazo de 14 dias após a receção do artigo e,
B. Os artigos adquiridos estão nas mesmas condições que por comprado (não lavado/não utilizado/com todas as etiquetas anexadas e sem danos) e,
C. Os artigos não fazem parte da Venda Final ou da Venda de Fim de Época.
Assim que recebermos o artigo devolvido, a Paws by the Valley procederá à inspeção e assegurará que os critérios são cumpridos.

Informamos que caso um ou mais dos critérios listados não sejam cumpridos, não poderemos reembolsar total e/ou parcialmente o artigo. Informamos que se a encomenda for extraviada e/ou danificada pelo transportador e/ou roubada caso tenha optado por deixar a sua encomenda num local seguro, não poderemos processar o reembolso.

1.1 Aguarde 7 a 10 dias úteis para processar os reembolsos no seu método de pagamento original. As taxas de envio não estarão sujeitas a reembolso, certifique-se de que não tem pressa e compre o tamanho e o artigo corretos. Todos os clientes são responsáveis ​​pelos custos de envio.

1.2  Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através do e-mail pawsbythevalley@gmail.com

Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos mais instruções e para onde enviar o seu pacote. Os artigos enviados de volta sem uma devolução aprovada não serão aceites.

1.3 Infelizmente, a Paws by the Valley não pode aceitar trocas ou fornecer reembolsos por mudança de ideias, devido à possibilidade de os nossos produtos estarem esgotados. Para garantir que receberá o artigo/tamanho/cor pretendido, faça uma nova encomenda dos artigos pretendidos e complete o processo de devolução para devolver a compra original.

1.4 Se recebeu um artigo incorreto, pedimos as nossas sinceras desculpas por isso. Por favor, envie-nos um e-mail no prazo de 5 dias com o artigo incorreto, o número da encomenda, os dados pessoais (nome e apelido fornecidos na encomenda) e qual deverá ser o artigo correto. Caso o artigo original esteja esgotado ou já não esteja disponível, procederemos a um reembolso de acordo com o processo listado em 1.1

1.5 Tenha a certeza de que fazemos qualidade e testes regulares para todos os artigos para garantir que a qualidade, segurança e conformidade são cumpridas, no entanto, se por qualquer motivo pelo qual recebeu um artigo que não cumpre o padrão de qualidade, envie-nos um e-mail no prazo de 5 dias com o nome do artigo, fotografias que mostrem o motivo da falha, número da encomenda, dados pessoais ( nome e apelido fornecidos no pedido). Should the original item be in stock we will proceed to send a replacement, however, should the item be sold out or no longer available we will proceed to contact you to determine whether you prefer a different item for the same value of the original or a reembolso.